FAQ hôtel

Le dispositif s'adapte aux contraintes de votre activité et en particulier à votre taux d'occupation : nous vous demandons uniquement de mettre à disposition les chambres vacantes, non vendues, et c'est déjà une grande aide pour les familles en recherche d'un hébergement.

La convention de mécénat entre vous, la Fondation Comyces pour l'Enfance, et Fondation de France (notre fondation abritante) permet d'établir le cadre de notre partenariat, et notamment notre engagement quant à l'émission des reçus fiscaux pour votre société suite à vos dons de nuitées. 

Les familles comme vous êtes exemptés de la taxe de séjour dans le cadre de ce dispositif.

Vos accès vous seront transmis par mail dans un délai de 3 semaines maximum après avoir complété l'espace de paramétrage en ligne.

Nos tutoriels sont disponibles dans la rubrique Formation
Si cela ne suffisait pas et que vous avez encore des questions, vous pouvez vous inscrire à une session de formation de groupe via le calendrier

Il n'y a pas de contacts entre les hôpitaux et hôtels partenaires : toutes les mises à dispositions et réservations sont réalisées en ligne via nos plateformes. En cas de besoin exceptionnel, la communication passera par nos propres équipes.

La prestation varie selon nos partenaires : il peut être payant, inclus gratuitement, ou encore à prix réduit. A vous de choisir ! Vous pourrez le renseigner via le formulaire de paramétrage.

Bien sûr ! Nous vous invitons vivement à valoriser votre action qui aide de nombreuses familles sur vos différents canaux de communication. Cela permettra également de donner à 'Un hôtel pour mes parents' de la visibilité et peut-être ainsi de faire grandir le dispositif grâce à d'autres acteurs engagés comme vous ! Pour vous aider dans cette démarche, vous pouvez accéder dans l'espace 'Communication' à un toolkit avec nos recommandations. 

Dans le process de paramétrage en ligne, vous allez téléchargez et complétez la convention avec diverses informations dont la durée de partenariat souhaité. Celle-ci est fixée à une durée de 1 an avec tacite reconduction. Toute résilaition devra intervenir un mois avant la date anniversaire via un courrier avec accusé réception.

Pour le moment, la solution ne le permet pas encore, mais c'est un projet de développement.

Les accès sont créés pour chaque hôtel et la solution ne permet pas pour le moment d'avoir un accès groupe avec une vision globale de l'activité hôtelière. Nous pouvons en revanche adresser des reportings réguliers consolidés aux collaborateurs qui en ont le besoin.

Dans le cas où une dégradation serait effectuée par une famille logée dans le cadre du dispositif et sans possibilité de prise en charge via un prélèvement sur la carte bancaire de la famille (une emprinte est systématiquement exigée au moment du check in) ou par votre propre assurance, nous avons de notre côté des fonds séquestrés destinés à vous dédommager.

Les réservations à destination des familles sont effectuées par le personnel soignant qui détient ses propres accès à la plateforme. Le personnel soignant va ainsi prioriser l'attribution des chambres selon la distance du domicile et les revenus financiers de la famille.  Aucune réservation n'est effectuée directement par les familles.

Chaque chambre mise à disposition de la Fondation Comyces pour l'Enfance et ensuite réservée par un hôpital partenaire est considérée comme un don. A cet égard, ce don donne droit à l'émission d'un reçu fiscal basé sur le prix de revient de la chambre concernée, et donc à une déduction d'impôt à hauteur de 60% du prix de revient sur votre impôt sur les sociétés.

Aucune contrainte à ce sujet, mais pour optimiser l'utilisation du dispositif, nous vous conseillons de remplir le calendrier pour un mois, quand cela est possible. Tant qu'aucune réservation n'est effectuée par un hôpital, vous pouvez modifier à tout moment (ajouter / supprimer) des disponibilités.

Il existe une grande diversité dans la durée des séjours : certaines familles ont besoin dêtre hébergées quelques nuits (1-3 jours), d'autres sur des durées plus longues (7-15 jours) pour des interventions planifiées par exemple. Toute nuitée offerte pourra servir l'un de ces besoins et aider une famille, il ne faut donc pas considérer l'importance de donner même une seule nuit.

Une fois la réservation effectuée par l'hôpital pour une famille dans le besoin, celle-ci devient irrévocable. En revanche, toute nuitée disponible mais non utilisée peut-être supprimée à tout moment si votre taux d'occupation est finalement plus important.

Les nuitées disponibles peuvent à tout moment être revues à la hausse ou à la baisse tant qu'une réservation par un hôpital partenaire n'a pas été effectuée.

En fin d'année, nous vous transmettrons un listing avec toutes les nuitées effectivement réservées et utilisées par nos hôpitaux partenaires. Vous devrez alors compléter ce listing en renseignant le prix de revient associé à la chambre concernée. Le montant du reçu fiscal annuel correspondra alors au nombre de nuits réservées multiplié par leur prix de revient.

Le reçu fiscal pour l'année en cours vous sera transmis par Fondation de France en Mars de l'année suivante.